Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantimos seu direito de troca ou devolução dentro dos prazos legais.
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar:
Troca
Devolução por arrependimento
Reembolso, quando aplicável
Esse direito está previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o consumidor pode desistir da compra realizada pela internet dentro de 7 dias, a contar do recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso
Sem manchas, odores ou marcas
Sem qualquer dano
Com a etiqueta original afixada
No saquinho original do produto
Acompanhado de todos os acessórios inclusos
👉 Itens usados, sem etiqueta, danificados ou sem o saquinho original não serão aceitos, por motivos de higiene e segurança.
Solicite a troca pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Envie o produto conforme instruções que passaremos.
Após análise do produto, liberamos:
Troca por outro tamanho/modelo
Vale-compra no mesmo valor
Ou reenvio do mesmo produto (conforme disponibilidade)
Se dentro dos 7 dias você se arrepender da compra, basta solicitar a devolução.
Assim que o produto chegar e passar pela análise, realizamos o estorno integral pelo mesmo método de pagamento.
Após o recebimento do produto, o prazo para análise é de até 3 dias úteis.
